۵ راهکار برای مدیریت فروشگاه + معرفی ابزارهای مورد نیاز
مدیریت فروشگاه کار راحتی نیست و برای اجرای صحیح آن باید دانش کافی در ابعاد مختلفی مثل محاسبه سود و زیان، انبارداری، افزایش درآمد یا افزایش سود، حفظ مشتریان قدیمی و جذب مشتری جدید داشته باشد.
خوشبختانه در خیلی از این زمینهها ابزارها و نرمافزارهایی وجود دارد که میتواند به شما در مدیریت صحیح و آسان فروشگاه کمک کند و حتی برای استفاده از آن‌ها نیازی نیست در هر کدام از این زمینهها دانش تخصصی خاصی داشته باشید. ما در ادامه علاوه بر راهکارهای مدیریت فروشگاه، ابزارها و نرمافزارهایی را هم برای هر یک معرفی می‌کنیم.
۱) کلید اصلی مدیریت فروشگاه: مدیریت امور مالی و حسابداری
امور مالی و حسابداری همواره قلب یک فروشگاه بوده و است. در گذشته این امور به صورت سنتی و به صورت دستی با ثبت اطلاعات در دفترها انجام می‌شدند. اما نرم‌افزارهای حسابداری امکان انجام سریع‌تر و دقیق‌تر امور مالی و حسابداری را فراهم کرده است. در ادامه به برخی از کاربردهای یک نرمافزار حسابداری مدیریت فروشگاه می‌پردازیم.
- مدیریت موجودی محصولات یا انبار: اطلاع از موجودی دقیق کالا و شناخت محصولات پرفروش و کم‌فروش به شما در تامین صحیح کالا، جلوگیری از فساد، کاهش هزینه انبارداری و افزایش سود کمک زیادی می‌کند. با نرمافزار حسابداری می‌توانید در هر لحظه موجودی دقیق محصولات خود را داشته باشید.
- محاسبه سود و زیان و ارائه گزارش:برای مدیریت فروشگاه به شیوه‌ای صحیح و کارآمد باید همواره حواستان به میزان سود و زیان در بازه‌های زمانی مختلف باشد. یک نرمافزار حسابداری این کار را برای شما انجام و گزارش‌های جامع و دقیقی در اختیار شما قرار می‌دهد.
- بهینه‌سازی عملیات فروش و چاپ فاکتور:هر چه فرآیند فروش و تسویه حساب مشتریان در صندوق فروشگاهی شما بهینه‌تر و دقیق‌تر باشد، برای مدیریت فروشگاه و رضایت مشتریان شما بهتر خواهد بود. در صورتی که نرمافزار حسابداری شما به سختافزارهای فروشگاهتان متصل شود، صندوق‌دار به راحتی میتواند فاکتور را برای چاپ و مبلغ را مستقیم به کارتخوان ارسال کند. در این شرایط حتی احتمال خطا و بروز اشتباه هم به صفر می‌رسد.
۲) حواستان به مدیریت مشتریان و حفظ آن‌ها هم باشد
یکی دیگر از کارهای مهم برای مدیریت فروشگاه، مدیریت مشتریان و حفظ مشتریان فعلی است. شما برای به دست آوردن مشتریان فعلی خود هزینه کرده‌اید (منظور هزینه‌های بازاریابی و جذب مشتری است) و حال زمان آن رسیده است تا با هوشمندی از آن‌ها برای افزایش فروش و سودآوری استفاده کنید.
راهکار مدیریت درست فروشگاه در این بخش به این شکل است که باید اطلاعات تمام مشتریان خود را با دقت ذخیره کنید و از این اطلاعات در جهت افزایش رضایت مشتریان و افزایش نرخ تکرار خرید آن‌ها استفاده کنید.
یک نرمافزار باشگاه مشتریان به شما کمک می‌کند تا …
- شماره همراه و اطلاعات مهم مشتریانتان را ذخیره کنید.
- از طریق کد تخفیف، اعتبارات هدیه و امتیاز بندی مشتریان را به خرید مجدد ترغیب کنید.
- مشتریان عادی را به مشتریان راضی و وفادار تبدیل کنید.
- از مشتریان نظرسنجی کنید و نقاط قوت و ضعف و مشتریان راضی و ناراضی فروشگاهتان را کشف کنید.
- از طریق مشتریان فعلی، مشتریان جدید جذب کنید.
۳) برای تبلیغات و جذب مشتریان جدید برنامه‌ای دارید؟
نه تنها فروشگاه شما بلکه هیچ کسب‌وکاری بدون تبلیغات قادر به جذب مشتری نیست. تبلیغات خود به دو گروه تبلیغات آنلاین و تبلیغات آفلاین تقسیم‌بندی می‌شوند که باید بهترین‌ها را برای مدیریت فروشگاه خود انتخاب کنید.
ابتدا به سوالات زیر فکر کنید و پاسخی برای آن‌ها پیدا کنید:
- برای تبلیغات و جذب مشتری چه مقدار بودجه در اختیار دارید؟
- با توجه به بودجه موجود در کدام پلتفرم‌ها می‌توانید تبلیغ کنید؟
- مخاطبان شما چه قشری از افراد جامعه هستند و چه سلیقه‌ها و ویژگی‌های مشترکی دارند؟
- مزیت‌های کسب‌وکار شما برای مخاطبان چیست؟
معرفی بهترین روش تبلیغات برای مدیریت فروشگاه
بهترین روش تبلیغات یک فروشگاه، ثبت آن در پلتفرم‌های معرفی کسب‌وکار مثل بهترینو است. بهترینو بستری برای شما فراهم کرده است تا بتوانید کسب‌وکارتان را رایگان در آن ثبت کنید و در صورت دلخواه با اجرای تبلیغات کلیکی با دیگر کسب‌وکارها رقابت کنید. سایت بهترینو ماهانه هزاران بازدید کننده دارد که به دنبال کسب‌وکارهای شما هستند و می‌توانند به راحتی تبدیل به مشتریان شما شوند.
۴) شعبه اینترنتی فروشگاهتان را راه‌اندازی کرده‌اید؟
اگر شرایطش را داشتید و می‌توانستید با هزینه کمی شعبه‌ای دیگر در شهر افتتاح کنید، بیخیالش می‌شدید و از انجام دادنش منصرف می‌شدید؟
وب‌سایت شما شعبه مجازی فروشگاهتان در دنیای اینترنت است که این دنیا جمعیتی بسیار بسیار بیشتری از جمعیت یک ناحیه در شهر دارد! شما می‌توانید با داشتن یک وب‌سایت ۲۴ ساعته بفروشید و بیشتر سود کنید. حتی می‌توانیم بگوییم که مدیریت فروشگاه آنلاین از مدیریت فروشگاه حضوری راحت‌تر و بی دردسرتر است.
۵) فروشگاهتان را یکپارچه مدیریت کنید
مدیریت یکپارچه فروشگاه یعنی این که بتوانید از ابزارها و نرم‌افزارهای یکپارچه برای مدیریت فروشگاه استفاده کنید. این کار در جهت اهدافی مانند اتوماتیک‌سازی و افزایش سرعت، کیفیت و راحتی کلیه مربوط به مدیریت فروشگاه انجام می‌شود.
فرض کنید چندین نرمافزار جداگانه و غیر یکپارچه از چندین شرکت متفاوت تهیه کرده باشید. در این صورت زمان بروز مشکلی باید با چند شرکت مختلف هماهنگ شوید و به صورت دستی و با صرف زمانی بسیار، اطلاعات هر کدام را با سایرین همگام‌سازی کنید.
خوشبختانه شما می‌توانید از قابلیت‌های یک سیستم یکپارچه استفاده و تمام نرمافزارها و سختافزارهای فروشگاهتان را به سادگی مدیریت کنید.
مثال: نرمافزار حسابداری درآمد به تمام سختافزارهای فروشگاهی شما مثل کارتخوان، فیش پرینتر، کالر آیدی و … متصل می‌شود و با نرم‌افزارهای موردنیازتان مثل سایت و باشگاه مشتریان یکپارچه می‌شود. در ساده‌ترین حالت، یعنی در صورتی که شخصی از سایت شما خرید کند، به صورت اتوماتیک کالاهای خریداری شده از موجودی انبار کسر، اطلاعات خرید در نرمافزار حسابداری ثبت و اطلاعات آن شخص در باشگاه مشتریان ذخیره می‌شود.
کتاب‌هایی مفید درباره مدیریت فروشگاه
مدیریت فروشگاه هم مانند دیگر امورات به مطالعه و کسب تجربه فراوان نیاز دارد. بهترین کار این است که هم مطالعه کنید و هم با آخرین ابزارها و تکنولوژی‌های روز در زمینه مدیریت فروشگاه آشنا شوید تا بتوانید بهترین و جدیدترین راهکارها را خود برای مدیریت فروشگاهتان به کار ببرید.
۱) کتاب مدیریت فروشگاه و خرده‌فروشی‌ها با رویکرد استراتژیک | نویسنده: محسن میرزائی
۲) کتاب اصول مدیریت فروشگاه (مدیریت فروش فروشگاه ها و شرکت ها) | نویسنده: محمود آسیاچی
۳) کتاب مدیریت فروشگاه، چیدمان و مهندسی فروش: روش ها و راهکارهای علمی و عملی مدیریت فروش، مهندسی فروش، فروشگاه مداری، پخش، توزیع … | نویسنده: علی خویه
۴) مدیریت خرید و سفارشات | سید علی رضا خرم
پرسش‌های متداول
نرمافزارهایی مثل نرمافزار حسابداری، باشگاه مشتریان و سایت فروشگاهی به شما در مدیریت فروشگاه کمک زیادی میکنند.
بله، نرمافزار حسابداری درآمد میتواند با تمام نرمافزارها و سختافزارهای مورد نیاز در فروشگاه شما یکپارچه شود. در صورتی که به یک سیستم یکپارچه (شامل نرمافزار حسابداری و صندوق فروشگاهی، باشگاه مشتریان و سایت فروشگاهی) نیاز دارید، با ما تماس بگیرید.
