کالر آیدی چیست و چه کاربردی در فروشگاه‌های اینترنتی و حضوری داره؟

کالری آیدی چیست

همون‌طور که در مقدمه هم گفته شد کالر آیدی‌ یه نرم‌افزاره که توسط شرکت‎‌های تولیدکنندۀ گوشی‌های تلفن و با میزبانی مخابرات، روی اون‌ها نصب میشه. وظیفۀ اصلی و سنتی این نرم‌افزار اینه که به شما نشون بده که چه کسی داره باهاتون تماس می‌گیره. اما این تمام ماجرا نیست! با پیشرفت علم و تکنولوژی، کالر آیدی‌ها هم آپدیت شدن و امکانات جدیدتر و پیچیده‌تری رو به کاربرهای خودشون ارائه دادن. در واقع کالر آیدی‌های جدید بر حسب کارکردی که دارن می‌تونن اطلاعات وسیع‌تری رو از تماس‌ گیرنده در اختیار مخاطب قرار بدن. نکتۀ جالب اینه که امروزه علاوه بر گوشی تلفن (چه تلفن‌های ثابت، چه همراه و چه انواع تحت شبکه مثل voip)، کالری آیدی رو میشه روی گیرنده‌هایی مثل لپ تاپ، تبلت یا مانیتورهای تلویزیونی نصب کرد یا همراه نرم‌افزارهای دیگه استفاده کرد. برای مثال شما می‌‌تونید این فناوری رو در کنار انواع نرم‌افزارهایی مثل نرم افزار حسابداری ابری هم استفاده کنید و از کاربردهای کالر آیدی شگفت‌زده بشید!

آشنایی با انواع کالر آیدی

انواع کالر آیدی رو میشه بر اساس اطلاعاتی که به استفاده کننده عرضه می‌کنن دسته‌بندی کرد. به طور کلی بعضی کالر آیدی‌ها فقط شماره تلفن تماس گیرنده رو نشون میدن و نوع پیشرفته‌ترشون اسم شخص پشت خط رو هم نمایش میدن. همچنین بر اساس کاربرد کالر آیدی هم میشه انواع اون رو بررسی کرد. کالر آیدی‌های ساده‌تر به شکل نرم‌افزار روی دستگاه‌های مختلف سوار هستن و اون‌هایی که کاربرد بیشتری دارن رو می‌تونید به شکل مودم تهیه کنید و به تجهیزاتتون متصل کنید. یه دسته دیگه از کالر آیدی‌ها هم با نرم‌افزارهای مختلف مثل نرم افزار حسابداری صندوق فروشگاهی قابل استفاده هستن.

البته دسته‌بندی تخصصی‌تری هم از کالر آید‌ی‌ها بر اساس سیگنال و فرکانسی که استفاده می‌کنن وجود داره. از نظر نوع فرکانس این سیستم تلفنی به دو دستۀ FSK و DTMF تقسیم میشه. نوع اول بیشتر در خطوط آنالوگ استفاده میشه و تکنولوژی نوع دوم در خطوط مخابراتی جدیدتر به نام SIP TRUNK کاربرد داره.

با کاربرد کالر آیدی‌ بیشتر آشنا بشید

راجع‌به این‌که کالر آیدی چیست و چه انواعی داره صحبت کردیم. شاید قبلا تمام کاربرد یه کالر آیدی در این خلاصه میشد که ببینیم کی داره تماس می‌گیره و مطابق با اون تلفن رو جواب بدیم. مثلا لحن جواب دادن مامان خونه بر اساس این‌که خواهر خودش پشت خط بود یا خواهر همسرش، زمین تا آسمون فرق می‌کرد! اما امروز میشه گفت که کاربرد کالر آیدی هم به اندازهٔ انواع اون وسیعه. شما از یه کالر آیدی معمولی که فقط شمارۀ تماس گیرنده رو نشون میده می‌تونید در خونه یا دفتر کارتون استفاده کنید. از نوع پیشرفته‌تر اون‌ها هم که علاوه‌بر شماره، اسم طرف مقابل رو هم نشون میده، میشه در فروشگاه‌ها و کسب‌وکارهایی که با به صورت دائمی با مشتری‌های زیادی سروکار دارن کمک گرفت. پس اگه این دفعه با رستوران، پیک موتوری یا تاکسی تلفنی محل زندگیتون تماس گرفتید و همون اول اسمتون رو گفت فکر نکنید که اپراتور یا منشی خیلی حافظۀ قوی و کم‌نظیری داره! بلکه مدریت اون کسب‌وکار به صورت هوشمندانه از یه کالر آیدی پیشرفته استفاده می‌کنه.

جالبه بدونید که بعضی از کالر آیدی‌ها حتی طوری طراحی شدن که می‌تونن اطلاعات بیشتری از مشتری رو در اختیار کاربر بذارن. مثلا کالر آیدی‌هایی که همراه با یه نرم افزار حسابداری فروشگاهی استفاده میشن، می‌تونن سوابق مالی و تراکنش‌های قبلی مشتری رو هم به کاربر نشون بدن.

کالر آیدی‌ها چطور به پیشرفت کسب‌وکار شما کمک می‌کنن?

یکی از راه‌هایی که مشتری‌های قدیمی شما رو به یه مشتری وفادار تبدیل می‌کنه؛ اینه که شما اون‌ها رو بشناسید و برخورد دوستانه‌ای باهاشون داشته باشید. این قضیه هم در مشاغل حضوری و هم در فروشگاه‌های اینترنتی و غیرحضوری صادقه. تصور کنید یه مشتری با شما تماس بگیره و شما جای این‌که بگید «سلام بفرمایید» با جمله «سلام خانم محمدی چطورمی‌تونم کمکتون کنم؟» مکالمۀ تلفنی رو شروع کنید. قطعا با عبارت دوم حس صمیمیت و ارزشمندی رو هم‌زمان در مشتری به وجود میارید و خیلی راحت اون رو به یه مشتری وفادار و حتی یه تبلیغ کنندۀ کسب‌وکارتون تبدیل می‌کنید.

علاوه‌بر این زمانی‌که شما از کالر آیدی به همراه یه نرم افزار حسابداری مثل نرم افزار حسابداری درآمد استفاده می‌کنید، می‌تونید با دیدن خریدهای قبلی مشتری و گردش حسابش، تسلط بیشتری روی مکالمه داشته باشید و افکار مشتری رو به سمت خرید یا استفاده از خدمات مجدد سوق بدید.

چجوری در کسب‌وکارمون از کالر آیدی‌ها استفاده کنیم؟

حالا که با انواع و کاربرد کالر آیدی آشنا شدید و به اهمیت استفاده از اون در رشد کسب‌وکارتون پی بردید؛ بهتره یه نمونۀ پیشرفته و به روز اون رو تهیه کنید و در فروشگاه اینترنتی یا حضوری‌تون استفاده کنید. البته برای تهیۀ کالر آیدی حتما نیاز به خرید فیزیکی تلفن یا دستگاه مربوط به اون ندارید. ساده‌ترین راهی که می‌تونید به کمک اون از کالر آیدی استفاده کنید اینه که نرم افزار حسابداری درآمد رو تهیه کنید و در کنار اون به راحتی به این فناوری مخابراتی هم دسترسی داشته باشید.